Veho ei anna tietoa haltijalle heillä tehdyistä huolloista

Täällä voit keskustella otsikon mukaisista asioista.
Vastaa Viestiin
Avatar
mmo63
Viestit: 40
Liittynyt: 28.7.2011 15:03
Paikkakunta: Vantaa

Veho ei anna tietoa haltijalle heillä tehdyistä huolloista

Viesti Kirjoittaja mmo63 »

Onko muilla kokemusta Vehon huoltohistorian luovutuspolitiikasta? Huoltokirjassa ei ole merkintää automaattivaihteistoöljyn vaihdosta (60 tkm huollossa). Tätä tietoa eivät suostu luovuttamaan kuin "paikan päällä ja omistajalle" tietosuojaan vedoten - eivät siis haltijalle.

Aika erikoista, että rahoitusyhtiötä pitäisi vaivata moisella asialla (ja luultavasti maksaa vaivasta). Ensimmäinen (ja ainut tässä tapauksessa) omistaja tuskin muistaa sellaista vuosien takaa.

Haiskahtaa Vehon omassa rekisterissä olevien tietojen varjelemiselta - heillähän se tieto tietysti on käytettävissä jos SINNE vie huoltoon...
Avatar
AK47
aktiivimeseläinen
Viestit: 5937
Liittynyt: 19.2.2007 23:05
Paikkakunta: 08/09

Re: Veho ei anna tietoa haltijalle heillä tehdyistä huollois

Viesti Kirjoittaja AK47 »

mmo63 kirjoitti:Onko muilla kokemusta Vehon huoltohistorian luovutuspolitiikasta? Huoltokirjassa ei ole merkintää automaattivaihteistoöljyn vaihdosta (60 tkm huollossa). Tätä tietoa eivät suostu luovuttamaan kuin "paikan päällä ja omistajalle" tietosuojaan vedoten - eivät siis haltijalle.

Aika erikoista, että rahoitusyhtiötä pitäisi vaivata moisella asialla (ja luultavasti maksaa vaivasta). Ensimmäinen (ja ainut tässä tapauksessa) omistaja tuskin muistaa sellaista vuosien takaa.

Haiskahtaa Vehon omassa rekisterissä olevien tietojen varjelemiselta - heillähän se tieto tietysti on käytettävissä jos SINNE vie huoltoon...
Sano niille että jos tietoja ei printata niin ei osteta täältä yhtään autoa eikä huolletakkaan täällä.

Olenko sanonut koskaan että veho on vehoviimeinen vaihtoehto, jos missään muualla ei joku mersu asia järjesty :D Juurikin edellämainitun kaltaisen asenteen ja hinnoittelun takia.
Avatar
pumba
Rauma-giäloppi
Viestit: 1338
Liittynyt: 18.10.2010 22:38
Paikkakunta: West side Finland

Viesti Kirjoittaja pumba »

Kyllä ne kuuluu sieltä saada ilman jupinoita,koska ko.papereissa ei näy hintoja eikä entisiä omistajia niin kukaan ei millään muotoa riko tietosuojaa,ainoo mitä rikotaan on vitutus suojaa :shock: ei muuta kun etsit semmosen huoltomiehen jolla parta kasvaa ja kysyt siltä ensin nätisti hymyillen ja sitten jos ei toimi niin sano sille että sun äitis on hyvä sängyssä(kerronko taksi tolpalla muillekin) jos se ei tehoa mee päälikön juttusille 8) ja kysy asiallisesti vehoviimeisen kerran :lol: :lol:
Von kempf
Viestit: 314
Liittynyt: 01.5.2006 12:16

Viesti Kirjoittaja Von kempf »

Mitä merkitystä sillä öljynvaihdolla on jos kerran auto on niin vaha ettei
edellisiä omistjia saa selville tai ettei he muista kyseistä vaihtoa vuosien takaa 60K sitten ? .
Avatar
pupetti
saranapuolen kulkija
Viestit: 4238
Liittynyt: 20.2.2008 11:13
Paikkakunta: Vaasa

Viesti Kirjoittaja pupetti »

Jos siitä on takuu loppunu ni mitään väliä...soitat hotarille ja vaihatat ne öljyt siellä, sillä siittä selviää.
Ite oon "uuteen" autoon vaihtanu öljyt aina ekan viikon sisällä...oli se auto ollu minkämerkkinen tai vuotinen hyvänsä...ja hintanen, en oo yhteenkään lappuseen luottanu...jotaka on kirjotettu sen 3 ensimmäisen vuoden jälkeen ku auto on liikenteeseen otettu, ja veholla oon käyny lähinnä vain naureskelemassa ja pikkasen suutani soittelemassa :lol:
® Mesen linttaklubi matkailuautojaos teiden etanat.
Ehkä on reikiä, ehkä ei, savuttaa se kuitenki.
Todellisuus on absolutistien luomaa harhaa.

Onnistunut ohitus kätkeytyy savuverhoon.
Avatar
AK47
aktiivimeseläinen
Viestit: 5937
Liittynyt: 19.2.2007 23:05
Paikkakunta: 08/09

Re: Veho ei anna tietoa haltijalle heillä tehdyistä huollois

Viesti Kirjoittaja AK47 »

Niin tai sitten soitat toiseen vehon liikkeeseen että miten usein pitää laatikon öljyt vaihtaa ja milloin ne on vaihdettu teillä. Ja sanot että ei ole huoltokirjaa, niin ei voi itse tarkistaa. Jos taas alkaa sama juputus niin sitten voit sanoa mitä asiasta ajattelet :D

Mahtaisikohan teknisestä tuesta saada myös huoltotietoja, siellä on ollut joskus ihan asiallistakin porukkaa vastaamassa, tosin hieman hitaanlaisesti joskus.
Avatar
Pappi
<b>Moderaattori</b>
Viestit: 10554
Liittynyt: 30.9.2005 17:14

Viesti Kirjoittaja Pappi »

Mielestäni huoltotietojen tarkastaminen on luonnollista, kun ottaa huomioon sen mitä auton omistaminen Suomessa maksaa. Mitä merkitystä on "merkkiliikkeen huoltokirjalla", jos tietojen varmennus ei onnistu. Huoltokirja kun on dokumentti auton historiasta. Eri asia on ostaa / myydä auto, jossa huollot on kirjoissa ja kansissa. Ostajan näkökulmasta huoltokirjan merkitystä ei voi väheksyä. Olkoon se sitten vaikka norttiasken kanteen kirjoitettu. Onhan tällä merkityksensä tuleviin huoltoihin ja auton ylläpitoon.

Tämä huoltotietojen antaminen auton omistajalle / haltijalle on jälkimarkkinointia, jolla luodaan jatkumo mahdolliselle merkkiuskollisuudelle.

Tuolla omassa autotopicissani kerroin oman tapauksen, johon tänään sain selvyyden toisen virallisen jälleenmyyjän kautta. Autoa huoltanut liike kun ei ainakaan tätä kirjoittaessa ole halunnut ottaa kantaa huoltohistoriaan. No, jos merkissä pysytään niin voihan tällä olla vaikutusta mahdolliseen tulevaan ostokäyttäytymiseen.

Oikeastaan voisit kysyä veholta, että kuinka ison herran pitää rahoitusyhtiöstä antaa lupa huoltotietojen luovuttamiseen haltijalle. Uskoisin, että mikäli auto on rahoituksen vakuutena, lupa tietojen antoon tulee helposti.
Skodillac: Kuva Origami: Kuva
Avatar
Easy Rider
hupimestari
Viestit: 8062
Liittynyt: 05.7.2007 19:15
Paikkakunta: Kökkelin kinkamalla

Viesti Kirjoittaja Easy Rider »

Eipä Vehosta saa osavertailupapereitakaan, kuulemma Saksasta tehtaalta kieltäävät tekniikanvaihdot muunlaisiin kun alkuperäinen. Koetin kyllä selittää sille lauperille vai kukaseoli, etten ole vailla heiltä moottorin vaihtotyötä, enkä sen enempää Mersun, Vehon, kuin äitinsäkään lupaa auton muuttamiseen. Ainoastaan osavertailun ja että olisin ehkä valmis siitä muutaman euron pulittamaankin. Katsastusmies saa sitte todeta muutosten tieliikennelaillisuuden, eikä yhteenkään lappuun tarte satuilla mitään.

Mutta ei. Onneksi muutkin kuin "virallista tietä" saadut lappuset vielä toistaiseksi kelepaa.

Kaipa nuo seuraavaksi haluaavat nähä auton ennenku myyvät osia. Jossei keulalla pötkötä matching numbers moottori, niin ei tipu osia ku "tehas kieltää koneenvaihot". :lol:
Vetonivel on takavetosessa tarpeeton.
supersepe
Viestit: 699
Liittynyt: 14.4.2008 8:07
Paikkakunta: Masku

Viesti Kirjoittaja supersepe »

Raision Vehossa minulle myös vastattiin, että en saa tietoja kuin vain niistä jotka olen itse maksanut ja kehotettiin minun tapauksessa mennä kysymään TS lehdestä lupa eli paperi,jossa antavat luvan minun saada heidän aikaisia tietoja. No auto on ollut sitten muillakin, jotka ovat Raision Vehoa käyttäneet, Sellainen tuli mieleen, että ´kait kaikki Vehot keskenään tietysti kimpassa ovat eli jokaisesta löytyy ko tiedot autostani ja koneelta. Sittenhan vain tarvitsisi jonkun sopivan tyypin käydä kurkkaamassa niitä ja tulostamassa. Jos joku tuntee itsensä sopivaksi tähän, niin yv:tä vaan ja auton rekkari on nykyään CCB-560 ja enti nen TS-1 :D
Avatar
mmo63
Viestit: 40
Liittynyt: 28.7.2011 15:03
Paikkakunta: Vantaa

Viesti Kirjoittaja mmo63 »

pumba kirjoitti:Kyllä ne kuuluu sieltä saada ilman jupinoita,koska ko.papereissa ei näy hintoja eikä entisiä omistajia niin kukaan ei millään muotoa riko tietosuojaa,ainoo mitä rikotaan on vitutus suojaa :shock: ei muuta kun etsit semmosen huoltomiehen jolla parta kasvaa ja kysyt siltä ensin nätisti hymyillen ja sitten jos ei toimi niin sano sille että sun äitis on hyvä sängyssä(kerronko taksi tolpalla muillekin) jos se ei tehoa mee päälikön juttusille 8) ja kysy asiallisesti vehoviimeisen kerran :lol: :lol:
Tietosuojavaltuutetun lakiemiehen mukaan tämä ei ole tietosuoja-asia, koska kyseessä ei ole henkilö van auto. Seuraavaksi kuluttaja-asiamiehen puoleen. Kerron sitten mitä sieltä sanotaan. Jos mitään kättä pidempää irtoo, ne takataskussa menen sitten käymään Veholla.
Avatar
mmo63
Viestit: 40
Liittynyt: 28.7.2011 15:03
Paikkakunta: Vantaa

Viesti Kirjoittaja mmo63 »

pupetti kirjoitti:Jos siitä on takuu loppunu ni mitään väliä...soitat hotarille ja vaihatat ne öljyt siellä, sillä siittä selviää.
Ite oon "uuteen" autoon vaihtanu öljyt aina ekan viikon sisällä...oli se auto ollu minkämerkkinen tai vuotinen hyvänsä...ja hintanen, en oo yhteenkään lappuseen luottanu...jotaka on kirjotettu sen 3 ensimmäisen vuoden jälkeen ku auto on liikenteeseen otettu, ja veholla oon käyny lähinnä vain naureskelemassa ja pikkasen suutani soittelemassa :lol:
Vaihteistoöljyn vaihto on sen verran kallis operatsiooni, etten sitä aio teettää varmuuden vuoksi. Mersun huolto-ohjelman mukaan se pitää tehdä 60 tkm kohdalla eikä sen jälkeen koskaan (?). Vm 2003 bensa aut, ajettu kohta 150 tkm.

Tuskin edellinen omistaja sitä muistaa joskus viiden vuoden takaa.
Olen jo kerran hänelle soittanut niitä näitä kyselläkseni (kuten tapanani on autoa ostaessani) eikä hän vaikuttanut tyypiltä, joka sellaista voisi muistaa.

En muuten ole aikonut teettää vaihtoa Veholla.
Avatar
pupetti
saranapuolen kulkija
Viestit: 4238
Liittynyt: 20.2.2008 11:13
Paikkakunta: Vaasa

Viesti Kirjoittaja pupetti »

Soita hotarille ja puudä tarjousta öljynvaihdosta...halvempaa aivan varmasti ku veholla ja kokemuksesta tiiä että se varmaan tehään oikein eikä jää paha mieli .....muutako lompakolle mistä siirtyy varallisuutta vähemmäks :wink:
® Mesen linttaklubi matkailuautojaos teiden etanat.
Ehkä on reikiä, ehkä ei, savuttaa se kuitenki.
Todellisuus on absolutistien luomaa harhaa.

Onnistunut ohitus kätkeytyy savuverhoon.
Avatar
Josef Matula
Viestit: 121
Liittynyt: 04.10.2005 18:59

Viesti Kirjoittaja Josef Matula »

Mitenhän näissä uudemmissa joissa on vain sähköinen huoltokirja, milläs sen olemassaolon sitten todistat :roll:
Avatar
Aki P
Mersuvelho
Viestit: 6069
Liittynyt: 06.11.2005 13:35
Paikkakunta: Überwiesca

Viesti Kirjoittaja Aki P »

Jos -03 150tkm ajettu auto niin jokatapauksessa laatikko öljyn aika vaikka oiskin vaihdettu 60tkm. Ja kun veho ei kuitenkaan ole sitä huuhdellut tuolloin vaan pelkkä vajaa 4L vaihto :idea:
Avatar
mmo63
Viestit: 40
Liittynyt: 28.7.2011 15:03
Paikkakunta: Vantaa

Viesti Kirjoittaja mmo63 »

pupetti kirjoitti:Soita hotarille ja puudä tarjousta öljynvaihdosta...halvempaa aivan varmasti ku veholla ja kokemuksesta tiiä että se varmaan tehään oikein eikä jää paha mieli .....muutako lompakolle mistä siirtyy varallisuutta vähemmäks :wink:
juuri siellähän se tarvittaessa tehdään . Sattuu se silti lompakkoon aika lailla, onhan nuissa aina muutakin laittoa. :?
Avatar
Aki P
Mersuvelho
Viestit: 6069
Liittynyt: 06.11.2005 13:35
Paikkakunta: Überwiesca

Viesti Kirjoittaja Aki P »

Sattuu se laatikon remppaaminenkin sinne lompakon pohjalle :wink:
Avatar
mmo63
Viestit: 40
Liittynyt: 28.7.2011 15:03
Paikkakunta: Vantaa

Viesti Kirjoittaja mmo63 »

mmo63 kirjoitti:
pumba kirjoitti:Kyllä ne kuuluu sieltä saada ilman jupinoita,koska ko.papereissa ei näy hintoja eikä entisiä omistajia niin kukaan ei millään muotoa riko tietosuojaa,ainoo mitä rikotaan on vitutus suojaa :shock: ei muuta kun etsit semmosen huoltomiehen jolla parta kasvaa ja kysyt siltä ensin nätisti hymyillen ja sitten jos ei toimi niin sano sille että sun äitis on hyvä sängyssä(kerronko taksi tolpalla muillekin) jos se ei tehoa mee päälikön juttusille 8) ja kysy asiallisesti vehoviimeisen kerran :lol: :lol:
Tietosuojavaltuutetun lakiemiehen mukaan tämä ei ole tietosuoja-asia, koska kyseessä ei ole henkilö van auto. Seuraavaksi kuluttaja-asiamiehen puoleen. Kerron sitten mitä sieltä sanotaan. Jos mitään kättä pidempää irtoo, ne takataskussa menen sitten käymään Veholla.
Kuluttaja-asiamiehen lakimies ei keksinyt mitään lakiin perustuvaa syytä, jolla Veho voisi perustella heillä tähän mennessä huolletun auton huoltohistorian pimittämistä. Kehotti ottamaan seuraavaksi yhteyttä ao. korjaamon huoltopäällikköön. Ajattelin katsoa tämän loppuun saakka, miten mersun omistajaa kohtelevat...
Avatar
mmo63
Viestit: 40
Liittynyt: 28.7.2011 15:03
Paikkakunta: Vantaa

Viesti Kirjoittaja mmo63 »

Aki P kirjoitti:Sattuu se laatikon remppaaminenkin sinne lompakon pohjalle :wink:
paina sanalla pohjalle :)
Avatar
mmo63
Viestit: 40
Liittynyt: 28.7.2011 15:03
Paikkakunta: Vantaa

Viesti Kirjoittaja mmo63 »

mmo63 kirjoitti:
Kuluttaja-asiamiehen lakimies ei keksinyt mitään lakiin perustuvaa syytä, jolla Veho voisi perustella heillä tähän mennessä huolletun auton huoltohistorian pimittämistä. Kehotti ottamaan seuraavaksi yhteyttä ao. korjaamon huoltopäällikköön. Ajattelin katsoa tämän loppuun saakka, miten mersun omistajaa kohtelevat...
Sain Vehon tiskillä oikein hyvää palvelua tänään. Asia selvisi eli vaihdelaatikon öljynvaihdon tarve, ja siinä sivussa muutakin tarpeellista.
Avatar
Pappi
<b>Moderaattori</b>
Viestit: 10554
Liittynyt: 30.9.2005 17:14

Viesti Kirjoittaja Pappi »

Hyvä, että asia kunnossa.

Monesti nämä palveluun liittyvät asiat on myös kiinni siitä, kuka istuu tiskin takana. Unohtamatta omaa asennetta asioiden kysymisen yhteydessä. :?

Joitakin kiinnostaa asiakaspalvelu ja joitakin ei.
Skodillac: Kuva Origami: Kuva
Avatar
mmo63
Viestit: 40
Liittynyt: 28.7.2011 15:03
Paikkakunta: Vantaa

Viesti Kirjoittaja mmo63 »

Aki P kirjoitti:Sattuu se laatikon remppaaminenkin sinne lompakon pohjalle :wink:
Tää oli oleellinen pointti. Moni muukin on suositellut vaihteistoöljyn vaihtamista 100-150 tkm välein.
Avatar
mmo63
Viestit: 40
Liittynyt: 28.7.2011 15:03
Paikkakunta: Vantaa

Viesti Kirjoittaja mmo63 »

Pappi kirjoitti:Hyvä, että asia kunnossa.

Monesti nämä palveluun liittyvät asiat on myös kiinni siitä, kuka istuu tiskin takana. Unohtamatta omaa asennetta asioiden kysymisen yhteydessä. :?

Joitakin kiinnostaa asiakaspalvelu ja joitakin ei.
Näin on, yleensä metsä vastaa niin kuin sinne huudetaan. Yhtiön toimintapolitiikkaan liittyvä kritiikki kannattaa kanavoida muualle kuin palvelutiskille.
Avatar
Eldorado
remprantti
Viestit: 9577
Liittynyt: 29.5.2006 19:11
Paikkakunta: Oulu

Viesti Kirjoittaja Eldorado »

Minulla on paljon enemmän positiivisia kuin negatiivisiä kokemuksia Vehon tiskillä asioinnista. Hintatasokin on usein ollut yllättävänkin maltillinen. Palvelu on aina ollut vähintäänkin asiallista ja usein jopa ystävällistä ja asiantuntevaa. Nämä kokemukset koskee kylläkin vain Oulun Vehoa ja yleensä varaosatiskiä, muista Vehoista ei ole kokemuksia.

Tässä palvelupuolessa Oulun Veho pesee kyllä mennen tullen erään toisen paikallisen MB-orientoituneen korjaamon missä asiat on menneet viime vuosina alaspäin kuin lehmän häntä.
kulkupelit: Terässiipi vm.-89 "sininen salama" & jaaris vm.-02 "kikotin"
Avatar
Meissenkeri
Viestit: 3837
Liittynyt: 15.8.2006 2:10
Paikkakunta: pohjolan pääkaupunki

Viesti Kirjoittaja Meissenkeri »

Autobild "tuorein versio": Lukija kysyy autojen elektroonisista huolto-ohjelmista erityisesti manitsi mersun huolto-ohjelman joka tallentuu ainoastaa mersun serverille. Epäili vielä että huoltodokumenttejä on yhtä helppo manipuloida kuin mittarilukemaakin.

Mersun vastaus oli että se on mahdotonta (huoltodokumenttien manipulointi) ja että huoltodokumentit on erittäin helposti tulostettavissa kaikille niitä tarvitseville.

Varsinainen asia mikä pisti silmään, oli se että kun autoon ei jää enää huoltovihkoon dokumenttia tehdyistä huolloista, niin mersun vastaus oli että aina tehdystä huollosta tulostetaan lappu, joka laitetaan auton hansikaslokerossa olevaan kansioon. Siis mitä WTF? Ensin tehdään elektrooninen huoltojen dokumentointi, jota ei luovuteta suurinpiirtein kenellekään, mutta kuitenkin tulostetaan lappu auton kansioon :shock:

Lopputulemanahan tässä on seuraavaa: Ei ole enää yhtenäistä huoltovihkoa, eikä elektroonisesta järjetelmästä saa huoltodokumenttejä ulos käytännössä kukaan. Ainoat dokumentit tehdyistä huolloista ovat irralliset lappuset (huoltokuitit), jotka luovutetaan asiakkaalle.

Ei mennyt ainakaan tämä asia asiakkaan näkökulmasta parempaan suuntaa :ttu:
Avatar
jusamb
Väyrys-Fani
Viestit: 3861
Liittynyt: 30.9.2005 12:52
Paikkakunta: Näillä main

Viesti Kirjoittaja jusamb »

Meissenkeri kirjoitti:Lopputulemanahan tässä on seuraavaa: Ei ole enää yhtenäistä huoltovihkoa, eikä elektroonisesta järjetelmästä saa huoltodokumenttejä ulos käytännössä kukaan. Ainoat dokumentit tehdyistä huolloista ovat irralliset lappuset (huoltokuitit), jotka luovutetaan asiakkaalle.

Ei mennyt ainakaan tämä asia asiakkaan näkökulmasta parempaan suuntaa :ttu:
Tämä homma ei korjaannu ennen kuin Saksassa mittareiden ruuvaus tulee oikeasti laittomaksi touhuksi. Se on vielä germaaneille liian iso bisnes myydä tuplasti rullattuja autoja ympäri Eurooppaa.
Huoleton on Volvollinen mies ja aivan huoleton väykytön.
W210, "auto" jossa kromi on maalia ja vaihdelaatikko muovia.
Avatar
dealer
Itämaan tietäjä
Viestit: 29055
Liittynyt: 19.9.2005 19:59

Viesti Kirjoittaja dealer »

Mersun vastaus oli että se on mahdotonta (huoltodokumenttien manipulointi) ja että huoltodokumentit on erittäin helposti tulostettavissa kaikille niitä tarvitseville.

Varsinainen asia mikä pisti silmään, oli se että kun autoon ei jää enää huoltovihkoon dokumenttia tehdyistä huolloista, niin mersun vastaus oli että aina tehdystä huollosta tulostetaan lappu, joka laitetaan auton hansikaslokerossa olevaan kansioon. Siis mitä WTF? Ensin tehdään elektrooninen huoltojen dokumentointi, jota ei luovuteta suurinpiirtein kenellekään, mutta kuitenkin tulostetaan lappu auton kansioon

Lopputulemanahan tässä on seuraavaa: Ei ole enää yhtenäistä huoltovihkoa, eikä elektroonisesta järjetelmästä saa huoltodokumenttejä ulos käytännössä kukaan. Ainoat dokumentit tehdyistä huolloista ovat irralliset lappuset (huoltokuitit), jotka luovutetaan asiakkaalle.

Ei mennyt ainakaan tämä asia asiakkaan näkökulmasta parempaan suuntaa
Miksi ajattelet että olisi menty huonompaan suuntaan ?

Esim. minun työpaikalla voidaan katsoa huoltohistoria sähköisestä huoltokirjasta (eikä kyseessä ole Vehon huoltopiste)
Lappu tulostetaan asiakkaalle mukaan kun huolto on tehty ja kirjattu sähköiseen huoltokirjaan.

Huoltovihko on kuten ennenkin ellei omistaja kadota sitä, yhtä huolimaton pitää olla vanhan mallisen huoltovihkon tai uudemman kansion kanssa jos sen kadottaa.
Lisäksi sähköinen huoltokirja josta esim. minä voin tarkistaa kaikki sinne merkityt huollot.
Avatar
Meissenkeri
Viestit: 3837
Liittynyt: 15.8.2006 2:10
Paikkakunta: pohjolan pääkaupunki

Viesti Kirjoittaja Meissenkeri »

dealer kirjoitti:
Mersun vastaus oli että se on mahdotonta (huoltodokumenttien manipulointi) ja että huoltodokumentit on erittäin helposti tulostettavissa kaikille niitä tarvitseville.

Varsinainen asia mikä pisti silmään, oli se että kun autoon ei jää enää huoltovihkoon dokumenttia tehdyistä huolloista, niin mersun vastaus oli että aina tehdystä huollosta tulostetaan lappu, joka laitetaan auton hansikaslokerossa olevaan kansioon. Siis mitä WTF? Ensin tehdään elektrooninen huoltojen dokumentointi, jota ei luovuteta suurinpiirtein kenellekään, mutta kuitenkin tulostetaan lappu auton kansioon

Lopputulemanahan tässä on seuraavaa: Ei ole enää yhtenäistä huoltovihkoa, eikä elektroonisesta järjetelmästä saa huoltodokumenttejä ulos käytännössä kukaan. Ainoat dokumentit tehdyistä huolloista ovat irralliset lappuset (huoltokuitit), jotka luovutetaan asiakkaalle.

Ei mennyt ainakaan tämä asia asiakkaan näkökulmasta parempaan suuntaa
Miksi ajattelet että olisi menty huonompaan suuntaan ?

Esim. minun työpaikalla voidaan katsoa huoltohistoria sähköisestä huoltokirjasta (eikä kyseessä ole Vehon huoltopiste)
Lappu tulostetaan asiakkaalle mukaan kun huolto on tehty ja kirjattu sähköiseen huoltokirjaan.

Huoltovihko on kuten ennenkin ellei omistaja kadota sitä, yhtä huolimaton pitää olla vanhan mallisen huoltovihkon tai uudemman kansion kanssa jos sen kadottaa.
Lisäksi sähköinen huoltokirja josta esim. minä voin tarkistaa kaikki sinne merkityt huollot.
Teillä luultavasti homma toimii niin kuin sen pitäisikin toimia eli on huoltovihko ja jos sen tiedot halutaan varmentaa, niin ne on tarkistettavissa ja tulostettavissa sähköisestä järjestelmästä.

Mutta jos homma toimisi joka paikassa, ei tätä topikkia olisi ollenkaan. Esim. tuontiautossa, tai muussa tapauksessa ei ole huoltodokumenttejä ja Veho ei suostu tulostamaan olemassa olevaa huoltohistoriaa.
Onko muilla kokemusta Vehon huoltohistorian luovutuspolitiikasta? Huoltokirjassa ei ole merkintää automaattivaihteistoöljyn vaihdosta (60 tkm huollossa). Tätä tietoa eivät suostu luovuttamaan kuin "paikan päällä ja omistajalle" tietosuojaan vedoten - eivät siis haltijalle.
Avatar
Tabuli
Viestit: 605
Liittynyt: 19.2.2006 21:05
Paikkakunta: Vaasa

Viesti Kirjoittaja Tabuli »

Ite en kanskaan saanu huoltohistoriaa ku otin mersuun yhteyttä.
Mutta Tampereen Veho korjas asian ja lähetti sähköpostina huoltohistorian ja lupasi ilmoittaa ylemmällekki taholle, ettei siin ole mitään salattavaa ja saa jatkossaki luovuttaa huoltohistoriat kysyttäessä.
MB W639 3.0CDI
Jeep Grand Cherokee 4.7
korhora
Viestit: 147
Liittynyt: 15.10.2006 20:49

Viesti Kirjoittaja korhora »

Tätä ketjua lukiessa palautui omat mersun aikaiset kokemukset mieleen! Mistähän se johtuu ettei laadukas sakasalainen laita huoltopuoltaan kuntoon! Tuntuu tosiaan ettei siellä mersun tehtaalla ilmeisesti ketään kiinosta kuinka täälä lintukodossa asiakkaita kohdellaan!! Nykyisen auton kohdalla kokemukset ovet kuin toiselta aikakaudelta kuinka asiakasta kohdellaan!
Avatar
Sergey
VanneSpecialisti
Viestit: 7836
Liittynyt: 18.11.2006 16:27
Paikkakunta: Oulu

Viesti Kirjoittaja Sergey »

no ketä ny oikeesti kiinnostaa paalausta vaille olevien autojen hyvinvointi paperilla, kirjoissa ja tietokannoissa? :lol:
I started out with nothing. And I've still got most of it left!
S124 E220TCDI Aut.
C124 300CE-24 Aut.
W140 S350TD Aut.
A6 2.5TDI Quattro Man.
Vastaa Viestiin

Palaa sivulle “Takuu- ja kuluttajansuoja-asiat sekä autoverotus”